Gerenciar E-mails Bloqueados na Plataforma #
O ForSign agora permite que você visualize e gerencie e-mails bloqueados diretamente nas configurações da empresa, sem precisar abrir chamado para o suporte.
O que são e-mails bloqueados? #
Quando um e-mail de notificação do ForSign não é entregue — seja por caixa inexistente, envio recusado ou marcado como spam pelo provedor — o sistema bloqueia automaticamente esse endereço. A partir do bloqueio, nenhuma notificação é enviada para aquele e-mail.
Esse bloqueio automático protege a reputação do domínio de envio e garante que as notificações dos demais clientes continuem sendo entregues normalmente.
O que muda com o novo recurso #
Antes, liberar um e-mail bloqueado dependia de entrar em contato com o suporte. Agora, você tem uma aba dedicada para gerenciar esses bloqueios com autonomia total.
1. Bloqueio automático #
Endereços que falham na entrega entram na lista de bloqueio automaticamente, a partir do retorno do provedor de e-mail. Não existe um botão de “bloquear” manualmente — o processo é inteiramente automático.
2. Visibilidade do motivo #
A lista de e-mails bloqueados mostra o motivo pelo qual cada endereço foi bloqueado (por exemplo: Bounced Address). Você sabe exatamente o que aconteceu antes de decidir se libera ou não.
3. Liberação com um clique #
Você pode liberar o endereço diretamente, com um clique e uma confirmação. Sem precisar abrir chamado nem esperar retorno do suporte.
Importante: A liberação não é permanente. Ao liberar, as notificações voltam a ser enviadas para aquele endereço. Porém, se a entrega falhar novamente, o bloqueio será aplicado outra vez automaticamente. Isso garante que a reputação do domínio continue protegida para todos os clientes.
Como acessar #
- No menu lateral, acesse Configurações.
- Clique em Empresa.
- Selecione a aba “E-mails bloqueados”.
Nessa tela, você verá a lista de todos os endereços bloqueados, o motivo do bloqueio e a opção de liberar cada um deles.
Resumo #
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Bloqueio automático | E-mails que falham na entrega são bloqueados automaticamente pelo sistema |
| Motivo do bloqueio | A lista exibe o motivo pelo qual cada e-mail foi bloqueado |
| Liberação com um clique | Você libera o endereço diretamente, sem precisar do suporte |
| Proteção automática | Se a entrega falhar novamente após a liberação, o bloqueio é reaplicado |
