Perguntas frequentes (FAQ)

Nova tela de Criar Operação - Perguntas frequentes

  • O que mudou na nova tela de Criar Operação?

    O fluxo continua o mesmo, só ficou mais organizado. O que antes ficava tudo junto agora tem o seu próprio espaço, evitando esquecimentos. As etapas passaram a ser:

    • 1 · Documentos — nome da operação e documentos.
    • 2 · Participantes — agora em etapa própria.
    • 3 · Definir campos — mesmo funcionamento, layout atualizado.
    • 4 · Ordenar/Revisar campos — aparece só quando há formulário.
    • 5 · Revisar e enviar — tela final. 
  • Alguma funcionalidade foi removida?

    Não. Nenhuma funcionalidade foi retirada. Apenas reorganizamos a tela, melhoramos o design e adicionamos novos recursos. Tudo o que você já usava continua disponível, no mesmo lugar ou em uma etapa mais clara. 

  • Por que os participantes não aparecem mais na primeira tela?

    Antes, o nome da operação, os documentos e os participantes ficavam todos na mesma tela. Agora a primeira tela traz apenas o nome da operação e os documentos, deixando o início mais limpo e direto.

    Os participantes não foram removidos — eles apenas ganharam a sua própria etapa (Passo 2). 

  • Onde foram parar as configurações que ficavam escondidas na setinha (▾)?

    Elas agora ficam todas à mostra. Antes, as configurações de cada participante ficavam escondidas atrás de uma setinha e muita gente esquecia de configurar. Agora, ao adicionar um participante, todas as opções aparecem organizadas em uma só tela.

    A lista de participantes ainda mostra um resumo das opções escolhidas para cada pessoa. 

  • O que é o novo “Nível de Segurança”?

    É um atalho que configura a segurança do participante para você. Em vez de ajustar cada opção manualmente, você escolhe um nível pronto e o sistema já aplica geolocalização, notificação e tipo de autenticação correspondentes. Os níveis são:

    • Alta: geolocalização + autenticação e notificação por WhatsApp.
    • Média: notificação e autenticação por e-mail.
    • Baixa: apenas notificação por e-mail.
    • Personalizado: você configura cada opção do seu jeito.

    Há ainda opções mediante contratação: WhatsApp, SMS, certificado digital e antifraude. 

  • O que é o “Formulário com condições”?

    É um recurso totalmente novo. Além de criar os campos do formulário, agora você pode adicionar regras condicionais: o documento mostra ou oculta campos conforme as respostas do participante.

    A lógica é simples: SE determinado campo for igual a uma opção, ENTÃO mostrar ou ocultar outro campo. Assim, na hora de preencher ou assinar, o participante vê apenas os campos que realmente precisa. 

  • Por que a tela de “Revisar formulário” às vezes não aparece?

    Porque agora ela só aparece quando existe um formulário para validar. Antes, essa tela aparecia sempre — mesmo sem nenhum formulário criado. Se não houver formulário, a etapa é pulada automaticamente e você vai direto para a próxima. O conteúdo dela continua o mesmo. 

  • O prazo para conclusão da Operação mudou?

    A data automática segue em 14 dias (o padrão), mas agora você pode alterá-la para até 3 meses. O critério é o mesmo: se todos assinarem antes da data limite, a operação é concluída automaticamente.