Central de ajuda
Como fazer, passo a passo.
Artigos curtos, com prints do app, para quem cria operações e para quem assina.
Primeiros passos
Criar e enviar
- Adicionar observadores
- Adicionar participantes e definir o papel de cada um
- Assinatura presencial
- Assinatura sequencial ou paralela
- Carimbo autenticado
- Como criar e enviar documentos para assinar
- Criar e editar um modelo
- Criar uma operação a partir de um modelo
- Definir o idioma da operação
- Enviar sem notificação e compartilhar o link
- Escolher o canal de envio: e-mail, SMS, WhatsApp ou nenhum
- Escolher o tipo de assinatura de cada participante
- Escrever uma mensagem para o assinante
- Finalização automática ou manual
- Modelos de operação: criar, usar e gerenciar
- Posicionar a assinatura por tag no PDF
- Posicionar assinatura e rubrica arrastando no documento
- Prazo de vencimento e expiração
- Redirecionar o assinante depois de assinar
- Usar a agenda de contatos
Documentos, formulários e anexos
- Biblioteca de campos e anexos
- Criar um formulário no fluxo de assinatura
- Enviar vários documentos na mesma operação
- Formatos e limites de documento
- Pedir anexos ao assinante
- Perguntas condicionais: mostrar ou ocultar campos
- Tipos de campo do formulário
- Ver as respostas do formulário e baixar os anexos recebidos
Tipos de assinatura e certificados
- Assinar com certificado A1
- Assinar com certificado A3 (token ou cartão)
- Assinar com certificado em nuvem (BirdID ou VIDaaS)
- Assinar com o certificado da empresa
- Diferença entre assinatura eletrônica e digital
- Portal de assinaturas pendentes do certificado em nuvem
- Quais tipos de assinatura existem na ForSign
Antifraude
- Como funciona o antifraude e onde configurar
- Código de confirmação por SMS
- Código de confirmação por WhatsApp
- Código de confirmação por e-mail
- Geolocalização do assinante
- Onde o antifraude aparece na trilha e no dossiê
- Prova de vida
- Selfie do assinante
- Tentativas, bloqueio e desbloqueio do assinante
- Validação do CPF na Receita e biometria facial
Para quem assina
- Assinar pelo celular
- Baixar o documento que eu assinei
- Como assinar pelo link
- Fui bloqueado depois de errar o código
- Liberar câmera e localização no navegador
- Não quero assinar. O que fazer?
- Não recebi o código de confirmação
- O e-mail da ForSign foi para o spam
- O link expirou ou a operação foi cancelada
- Preencher o formulário e enviar anexos antes de assinar
- Recebi um pedido de assinatura da ForSign. É seguro?
- Ver minhas assinaturas pendentes
Acompanhar e gerenciar
- A tela da operação, parte por parte
- Alterar o prazo depois de enviar
- Baixar o documento assinado e o dossiê
- Buscar e filtrar operações
- Cancelar uma operação
- Central de notificações e comunicados
- Editar os dados de um assinante com a operação em andamento
- Etiquetas em operações
- Exportar dados
- Feed da operação
- Finalizar uma operação manualmente
- Incluir, trocar ou remover um participante
- Lembretes automáticos
- Minhas operações: lista, colunas e status
- Reenviar o link e mandar lembrete manual
- Relatórios
- Saber se o assinante recebeu a notificação
- Seguir uma operação
Trilha, validação e jurídico
- A assinatura eletrônica da ForSign tem validade jurídica?
- Como ler o dossiê em PDF
- De onde veio o acesso ao link (proveniência)
- O Adobe Reader diz que a assinatura não é válida
- O rodapé das páginas do documento assinado
- Segurança e LGPD: como os documentos são protegidos
- Trilha de auditoria: o que ela registra
- Validar um carimbo autenticado
- Validar um documento no validador público
Equipe, permissões e marca
- Acompanhar e reenviar convites
- Configurações da empresa
- Convidar usuários
- Criar a marca e o tema que o assinante vê
- Desativar um usuário que saiu da empresa
- Exigir login pela Microsoft ou Google
- Grupos: cada grupo vê as operações do seu grupo
- Idiomas disponíveis
- O que cada permissão libera
- Perfis de acesso: criar, clonar e editar
- Usar marcas diferentes por operação ou modelo
- Várias empresas com um só login
Automação e volume
Integrações e API
- Ambiente de testes: como pedir e o que muda
- Configurar um webhook
- Eventos do webhook e novas tentativas
- HubSpot, Zapier, Power Automate, n8n e Make
- Integração com SAP
- Integração com o Philips Tasy
- Onde pegar a chave de API
- Primeiros passos com a API v2
- SDKs oficiais
- Usar a ForSign no Claude, ChatGPT e Codex (MCP)
Plano e créditos
Ficou alguma dúvida?
Fale com o suporte pelo e-mail [email protected] ou com um especialista para montar a operação com você.