Com o código por e-mail, o assinante só conclui a assinatura depois de digitar seis dígitos enviados ao e-mail cadastrado na operação. É uma prova de que quem assina tem acesso àquela caixa de entrada, e não apenas ao link, que pode ter sido encaminhado.
Quando usar
- Contratos com clientes e fornecedores em que o e-mail é o canal oficial de contato.
- Operações enviadas por link compartilhado, em que você quer confirmar o dono do e-mail.
- Quando você quer uma camada extra sem custo adicional.
Como funciona, do início ao fim
O vídeo curto mostra o que o assinante vê: ele clica em Assinar, confirma, recebe o código por e-mail e digita os seis dígitos.
Ligar o código por e-mail para um participante
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Ao criar a operação, na etapa Participantes, abra o participante. Na seção Autenticação, marque E-mail. Clique em Salvar.
Em Autenticação, marque E-mail para este participante. Ver a tela inteira -
Siga com a operação e envie. O código só é enviado na hora em que o assinante vai assinar.
O que o assinante vê
- O assinante abre o link, confere o documento e clica em Assinar. Depois confirma em Assinar e finalizar.
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Abre a janela do código. Ela tem o mesmo título da janela da assinatura, Assinar documento, e mostra o e-mail mascarado. O código é enviado nesse momento.
O assinante vê para onde o código foi enviado, com o endereço ou o número mascarado. Ver a tela inteira -
Ele digita os seis dígitos e clica em Confirmar. Se o código não chegou, o botão Reenviar Código libera um novo envio depois de 60 segundos.
Depois de digitar os seis dígitos, o assinante clica em Confirmar. Ver a tela inteira -
Com o código certo, a assinatura é concluída.
Com o código certo, a assinatura é concluída. Ver a tela inteira
O que acontece depois
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No feed da operação aparecem os eventos de início e conclusão da validação por dupla autenticação.
O feed da operação registra quando o assinante iniciou e concluiu a validação por dupla autenticação. Ver a tela inteira -
O dossiê da assinatura registra a dupla autenticação do participante.
Limites e detalhes
- O código tem seis dígitos e vale por 50 minutos.
- Um novo envio só sai 60 segundos depois do anterior. Cada novo envio troca o código: vale sempre o último.
- Errar o código não bloqueia o assinante. Ele pode digitar de novo ou pedir outro código.
- O código por e-mail não consome crédito.
- O código é configurado por participante. Não existe uma opção que ligue o código para toda a operação de uma vez.
- Para conferir quem é a pessoa, e não só o acesso ao canal, combine o código com uma verificação de antifraude.
Perguntas comuns
O assinante diz que o código não chegou. O que eu faço? Peça para ele usar Reenviar Código depois de 60 segundos e conferir a caixa de spam. Se o e-mail cadastrado estiver errado, corrija os dados do participante na operação. O artigo Não recebi o código de confirmação traz o passo a passo para quem assina.
O código serve para entrar na operação? Não. Ele é pedido no fim, para concluir a assinatura. O assinante abre o link e confere o documento normalmente.
O código por e-mail tem custo? Não. Só SMS e WhatsApp consomem crédito.