Como funciona o antifraude e onde configurar

O antifraude confere a identidade de quem assina antes de liberar o documento. A empresa escolhe uma verificação padrão e, se permitir, quem cria a operação troca a verificação de cada participante. Assim você exige biometria do comprador e deixa a testemunha interna assinar sem etapa extra.

Quando usar

• Contratos com partes externas, em que vale provar que a pessoa do outro lado é quem diz ser.
• Operações de crédito, abertura de conta ou adesão, em que o CPF precisa estar regular.
• Empresas que querem um padrão único para todas as operações, com exceções pontuais.

As verificações disponíveis

No painel da operação, as verificações aparecem com os nomes da primeira coluna. Em Empresa, aba Antifraude, e no campo Antifraude do participante, elas aparecem com os nomes da segunda coluna. Por exemplo, a prova de vida aparece como Liveness.

Cada uma tem um artigo próprio: Selfie do assinante, Prova de vida e Validação do CPF na Receita e biometria facial.

Configurar o padrão da empresa

1. No menu, abra Empresa e a aba Antifraude. Ligue Ativar antifraude, escolha a Verificação padrão e, se quiser que quem cria a operação possa trocar a verificação, ligue Permitir sobrescrever regra de verificação padrão por operação. Clique em Salvar alterações.

   

Na mesma aba ficam o Máximo de tentativas e a opção Bloquear ao exceder tentativas. Veja Tentativas, bloqueio e desbloqueio do assinante.

Trocar a verificação de um participante

1. Ao criar a operação, na etapa Participantes, abra o participante. Role até o campo Antifraude. A primeira opção mostra o padrão da empresa. As outras são as verificações que você pode escolher só para esta pessoa.

   

2. Marque a verificação desejada. A plataforma pergunta Alterar configuração de antifraude. Clique em Confirmar.

   

3. O card escolhido fica marcado e aparece o aviso "Você está alterando a configuração padrão da empresa para este participante." Clique em Salvar e siga com a operação.

   

O que acontece depois

• O assinante passa por uma etapa Antifraude antes de ver o documento. Só depois de concluir a verificação ele chega à assinatura.

• No painel da operação, cada participante mostra o Tipo da verificação e o Status: Pendente, Aprovado, Bloqueado ou Dispensado.

  

• Cada etapa entra no feed e no dossiê da operação. Veja Onde o antifraude aparece na trilha e no dossiê.

• A configuração vale a partir da criação da operação. Mudar o padrão da empresa depois não altera operações já enviadas.

Limites e detalhes

• O antifraude depende do plano. Selfie simples não consome crédito. Prova de vida, validação de CPF e Biometria facial + CPF consomem crédito do produto correspondente. Veja O que consome crédito.
• A aba Antifraude aparece para quem tem a permissão Configurar antifraude. Trocar a verificação de um participante exige a permissão Sobrescrever regras de antifraude e a opção Permitir sobrescrever ligada na empresa.
• Observadores nunca passam por antifraude.
• Modelos de operação não guardam a verificação por participante. Ao usar um modelo, ajuste o campo Antifraude na operação criada.
• Anexos enviados pelo assinante não passam pelo antifraude.

Perguntas comuns

Posso exigir verificação só de um participante? Sim. Deixe o padrão da empresa leve e troque a verificação apenas no participante que precisa de mais rigor.

O campo Antifraude não aparece na criação da operação. Por quê? O campo aparece quando o antifraude está ativo na empresa. Se ele aparece, mas sem as outras opções, a empresa não permite sobrescrever o padrão ou o seu perfil não tem a permissão.

Mudei o padrão da empresa. As operações em andamento mudam? Não. Cada participante guarda a verificação que valia quando a operação foi criada.