Cada link de assinatura carrega, de forma cifrada, a sua origem. Quando o participante abre o link, aceita os termos e assina, a trilha registra por onde ele chegou: pelo e-mail, pelo SMS, pelo WhatsApp, por um link que alguém da sua equipe copiou da tela ou pelo QR Code. Isso responde a uma pergunta comum numa contestação: o próprio participante recebeu o link, ou alguém da empresa abriu o link no lugar dele?
Não há nada para configurar. O registro é automático.
Quando usar
- Confirmar que o participante assinou a partir do e-mail ou do celular dele.
- Descobrir quem da sua equipe gerou o link que o participante usou.
- Reforçar a prova numa contestação, junto com o IP, o dispositivo e o horário.
Ver a origem de um acesso
- Abra a operação e clique na aba Feed.
-
Localize o card "acessou o link da operação". O campo Canal mostra a origem. No exemplo, a participante abriu o link que recebeu por e-mail.
Acesso pelo link do e-mail: o card mostra o canal de origem. Ver a tela inteira -
Quando o link foi gerado na tela, o canal aparece como Link/QR Code.
Acesso pelo QR Code: o card informa a origem e quem gerou o link. Ver a tela inteira -
Clique no ícone de informação ao lado do canal. A janela Canal de acesso do link diz se o acesso veio de um link copiado ou do QR Code e quem da equipe gerou esse link.
O ícone de informação abre o detalhe da origem do link. Ver a tela inteira
Origens possíveis
| Canal | Quando aparece |
|---|---|
| E-mail, SMS ou WhatsApp | O participante abriu o link que recebeu pela notificação da ForSign. |
| Link gerado por um usuário | Alguém da sua equipe copiou ou abriu o link na tela da operação. O nome dessa pessoa fica registrado. |
| QR Code | O participante leu o QR Code mostrado na tela de compartilhamento. |
| Fluxo automático | O link foi gerado por um fluxo automático configurado para a sua conta. |
O que acontece depois
A origem fica gravada no acesso ao link, no aceite dos termos, nas etapas do participante e na assinatura. Ela não muda depois.
Limites e detalhes
- A origem aparece no feed da operação. O dossiê no PDF não mostra a origem.
- Participantes de operações antigas, anteriores a esse registro, aparecem sem origem.
- Os webhooks não enviam a origem do link.
- Não consome crédito.
Perguntas comuns
Se eu copiar o link e mandar por outro aplicativo, como ele aparece? Como link gerado por você, com o seu nome. Por isso, prefira os canais de envio da ForSign quando quiser que o próprio canal sirva de prova.
O participante pode esconder a origem? Não. A origem vem cifrada dentro do link e é lida pela plataforma, não pelo navegador do participante.
Por que o mesmo participante tem acessos com canais diferentes? Porque ele abriu mais de um link, por exemplo o do e-mail e depois um link reenviado pela sua equipe. Cada acesso registra a própria origem.