Se você espera um documento para assinar e o e-mail não chegou, ele pode ter caído na caixa de spam ou de lixo eletrônico. Procure por lá, marque a mensagem como "não é spam" e use o botão do e-mail para assinar.
Como achar o e-mail
- Abra a pasta Spam, Lixo eletrônico ou Promoções do seu e-mail.
- Procure pelo assunto Sua ação é necessária, seguido do seu nome.
- O remetente aparece com o nome da empresa que enviou o documento.
- Abra a mensagem e use o botão Revisar e assinar.
Como evitar que aconteça de novo
- Marque a mensagem como Não é spam ou Não é lixo eletrônico.
- Adicione o remetente aos seus contatos.
- Se você usa e-mail corporativo, peça à equipe de TI para liberar o domínio forsign.digital no filtro da empresa.
Se o e-mail não está em lugar nenhum
- Confira com quem enviou o documento se o seu e-mail foi digitado certo.
- Peça para essa pessoa reenviar o link pela ForSign.
- Peça para ela copiar o link de assinatura e mandar por outro meio, como uma mensagem no celular. O link copiado abre o mesmo documento.
- Quem enviou também pode trocar o canal de notificação para SMS ou WhatsApp, se a conta dela tiver esses canais.
Perguntas comuns
O e-mail que caiu no spam é seguro? Confira se o remetente é uma empresa que você conhece e se o link leva ao domínio da ForSign. Veja Recebi um pedido de assinatura da ForSign. É seguro?.
O código de confirmação também foi para o spam? Pode ter ido. Procure na mesma pasta. Se não achar, veja Não recebi o código de confirmação.
Abri o link e apareceu que a operação não está mais ativa. A operação pode ter vencido, sido cancelada ou já estar concluída. Fale com quem enviou. Veja O link expirou ou a operação foi cancelada.
Preciso de conta na ForSign para assinar? Não. Você assina pelo link, sem cadastro e sem senha.