O plano define quais recursos a sua empresa pode usar e quantos créditos de cada produto ela recebe, por quanto tempo. Para contratar, mudar ou renovar, fale com o time comercial da ForSign: a troca de plano não é feita pelo app.
O que um plano inclui
- Recursos liberados, como API, marca própria, assinatura presencial, redirecionamento depois de assinar, prova de vida e validações de identidade.
- Limites de cadastro, como a quantidade de usuários, de modelos, de grupos, de contatos e de marcas.
- Créditos por produto: documento, SMS, WhatsApp, certificado, validações de identidade e carimbo autenticado. Veja Como funcionam os créditos.
- Vigência: a data em que o plano vence.
O plano é por empresa. Se o seu grupo tem várias empresas na ForSign, cada uma tem o seu plano e o seu saldo.
Onde ver o plano da sua empresa
No menu Financeiro, aba Faturamento, você vê o nome do plano, a Data de expiração do plano e o contato de cobrança. Para abrir essa aba, o seu perfil precisa de permissão para editar dados de faturamento. O saldo de créditos fica na aba Crédito.
Como contratar ou mudar de plano
- Escreva para o time comercial em [email protected]. Diga o nome da empresa na ForSign e o que você precisa: mais usuários, mais créditos, um recurso novo ou outro tipo de plano.
- O comercial monta a proposta com você.
- Com o contrato fechado, a ForSign aplica o plano novo na sua empresa. Os recursos e os créditos aparecem no app em seguida.
Ao trocar de plano, o plano anterior é encerrado e os créditos iniciais do plano novo entram no saldo.
Renovação e vencimento
- A renovação é combinada com o time comercial. Ao renovar, a vigência é estendida e os créditos do novo ciclo entram no saldo.
- Quando o plano vence, a empresa não consegue criar operações novas.
- O app mostra o aviso Seu plano expirou com o e-mail do comercial.
Acompanhe a Data de expiração do plano e fale com o comercial antes dela.
Tipos de plano
Há planos com vigência mensal e anual. O plano anual pode ser pago à vista ou parcelado. Fidelidade, preço e condições de cada contrato são definidos com o comercial.
Perguntas comuns
Posso mudar de plano pelo próprio app? Não. A contratação, a troca e o cancelamento são feitos com o time comercial.
Preciso trocar de plano só para ter mais créditos? Não. Dá para contratar créditos extras de um produto sem trocar de plano. Fale com o comercial.
Mudar de plano apaga as minhas operações? Não. As operações, os modelos e os usuários continuam. Mudam os recursos liberados, os limites e os créditos.
A mensagem "Plano expirado." apareceu, mas o meu plano ainda vale. Por quê? Essa mensagem também aparece quando falta crédito de documento ou de certificado. Confira o saldo em Financeiro, aba Crédito.