Você não é obrigado a assinar. A tela de assinatura da ForSign não tem um botão de recusa: quem cancela o pedido é a empresa que enviou. Se você discorda do documento, encontrou um erro ou não reconhece o pedido, não assine e fale com quem enviou.
Quando usar
- O documento tem um erro, como nome, valor ou data errados.
- Você não concorda com as condições.
- Você não reconhece quem enviou ou o documento.
- O pedido chegou para a pessoa errada.
Avisar quem enviou
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Abra o link e veja quem enviou. A primeira tela mostra Criado por, com o nome da pessoa e da empresa, e a Mensagem do remetente. Muitas vezes a mensagem traz um contato. Você não precisa aceitar os termos para ver essas informações.
O nome de quem enviou, a empresa e a mensagem ficam na primeira tela. É com essa pessoa que você fala para não assinar. Ver a tela inteira -
Fale com essa pessoa pelo canal que você já usa com a empresa, como e-mail, telefone ou WhatsApp. Diga que não vai assinar e explique o motivo.
- Não responda o e-mail da ForSign. Ele é de envio automático e a resposta não chega a quem enviou.
- Feche a página sem assinar. Abrir o link e ler o documento não conta como assinatura.
O que acontece depois
- Se a empresa concordar, ela cancela a operação. Você recebe um e-mail de cancelamento, e o link deixa de funcionar.
- Se a empresa corrigir o documento, ela envia um novo pedido, com um link novo.
- Se ninguém fizer nada, a operação expira quando o prazo acaba, sem a sua assinatura.
- Até lá, você pode receber lembretes do pedido. Avisar quem enviou é a forma de parar os lembretes.
Limites e detalhes
- Só quem enviou pode cancelar a operação, retirar você dela ou trocar o documento.
- Se você abriu o link, a trilha de auditoria registra o acesso. Isso não é uma assinatura.
- Depois de clicar em Assinar e finalizar, a assinatura está feita. Para desfazer, fale com quem enviou.
Perguntas comuns
Existe um botão Recusar? Não. A tela de assinatura não tem essa opção. Avise quem enviou para que a operação seja cancelada.
Não sei quem enviou. Como faço contato? O e-mail e a primeira tela do link mostram o nome de quem criou a operação e a empresa. Procure a empresa pelos canais oficiais dela. Se suspeitar de fraude, veja Recebi um pedido de assinatura da ForSign. É seguro?.