Selfie e prova de vida mostram que há uma pessoa real na câmera. Elas não mostram que essa pessoa é a dona do CPF do contrato. Duas verificações consultam a base oficial do governo para fechar essa lacuna:
- Validação de CPF: confirma que o CPF existe e está regular na Receita Federal.
- Biometria facial + CPF: faz a prova de vida, envia a foto e o CPF para consulta e recebe a similaridade entre o rosto capturado e a foto do titular, junto com a situação do CPF.
Esses são os nomes do painel da operação. Em Empresa, aba Antifraude, e no campo Antifraude do participante, as opções aparecem como CPF Serpro e Biometria facial + CPF Serpro.
Quando usar
- Abertura de conta, crédito, financiamento e adesão, em que um CPF errado ou irregular precisa ser barrado antes da assinatura.
- Contratos de alto valor em que você quer saber que quem assina é o titular do CPF.
- Operações com assinantes que você não conhece pessoalmente.
Configurar na empresa
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Em Empresa, aba Antifraude, você pode escolher CPF Serpro ou Biometria facial + CPF Serpro como Verificação padrão. Com elas aparecem o Limiar Facial (%), a Similaridade de nome mínima (%) e a opção Exigir validação de nome.
Com CPF Serpro ou Biometria facial + CPF Serpro, a empresa ajusta o limiar facial e a validação de nome. Ver a tela inteira
Se preferir não mudar o padrão da empresa, escolha a verificação só no participante, como no passo seguinte.
Pedir a verificação para um participante
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Ao criar a operação, na etapa Participantes, abra o participante. No campo Antifraude, marque CPF Serpro ou Biometria facial + CPF Serpro e confirme a troca.
No campo Antifraude, as duas opções que consultam o Serpro: CPF Serpro e Biometria facial + CPF Serpro. Ver a tela inteira -
Se você já sabe o CPF do participante, preencha o campo CPF. Assim o assinante não precisa digitar. Clique em Salvar.
Se você já sabe o CPF do participante, preencha aqui. O assinante não precisa digitar. Ver a tela inteira
O que o assinante vê na validação de CPF
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Na etapa Antifraude, o assinante digita o CPF e clica em Validar.
Sem CPF cadastrado, o assinante digita o próprio CPF e clica para validar. Ver a tela inteira -
Com o CPF regular, o campo mostra a marca de confirmação e o assinante segue em Próximo. Se o CPF não está regular ou não é encontrado, a tela avisa e ele pode tentar de novo dentro do máximo de tentativas.
Com o CPF regular na Receita Federal, a etapa fica concluída e o assinante segue em Próximo. Ver a tela inteira
O que o assinante vê na Biometria facial + CPF
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Na etapa Antifraude, o CPF cadastrado aparece mascarado. Abaixo fica o card Facial, com o aviso de consentimento. O assinante clica em Começar validação.
Na Biometria facial + CPF Serpro, o assinante faz a prova de vida e a foto é comparada no Serpro. Ver a tela inteira -
Ele faz a prova de vida, com os movimentos de cabeça. Em seguida a foto e o CPF vão para a comparação.
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Com a foto e o CPF confirmados, o CPF e o card Facial mostram a marca de confirmação e o assinante segue em Próximo.
Com a foto e o CPF confirmados, a etapa Antifraude fica concluída. Ver a tela inteira
O que acontece depois
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No painel da operação, o participante mostra o tipo da verificação e o status. Na biometria facial, a foto final fica em Anexos do participante com o nome Selfie / Liveness.
No painel, o participante mostra o tipo Biometria facial + CPF Serpro e o status da verificação. Ver a tela inteira -
O dossiê registra o CPF validado, a situação na Receita, a similaridade do rosto e a similaridade do nome. Veja Onde o antifraude aparece na trilha e no dossiê.
Limites e detalhes
- A validação de CPF consome 1 crédito de validação de CPF por consulta respondida.
- Biometria facial + CPF consome 1 crédito de biometria facial por consulta respondida, mesmo quando os rostos não batem. Esse crédito já cobre a consulta do CPF.
- Se o serviço de consulta está fora do ar, a tentativa não conta e não consome crédito. O assinante vê que o serviço está indisponível e pode tentar mais tarde.
- Se você cadastrou o CPF do participante e o assinante digitar outro, a validação recusa.
- Exigir validação de nome compara o nome do participante com o nome oficial do CPF. Desligado, o nome só é registrado.
- A empresa pode usar credenciais próprias do Serpro em Credenciais Serpro (BYOK). Sem elas, a ForSign usa as credenciais dela.
- A biometria facial precisa de câmera e de permissão no navegador.
Perguntas comuns
O nome do assinante está diferente do cadastro na Receita. A validação falha? Só se Exigir validação de nome estiver ligado e a similaridade ficar abaixo do mínimo configurado. Desligado, o nome fica apenas registrado no dossiê.
Preciso cadastrar o CPF do participante? Não. Sem CPF cadastrado, o assinante digita o próprio CPF na etapa Antifraude. Cadastrar evita erro de digitação e impede que ele use outro CPF.
Qual a diferença para a prova de vida? A prova de vida confirma que há uma pessoa real. A biometria facial confirma também que essa pessoa é a dona do CPF.