Tudo o que o antifraude faz fica registrado em dois lugares: no feed da operação, enquanto ela acontece, e no dossiê em PDF que acompanha o documento assinado. É ali que você encontra a prova de quem assinou, para mostrar a um cliente, a um auditor ou em uma disputa.
Quando usar
- Responder a um cliente que contesta uma assinatura.
- Montar a documentação para auditoria ou para o jurídico.
- Conferir, durante a operação, se o assinante já passou pela verificação.
No feed da operação
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Abra a operação e clique na aba Feed. Cada etapa da verificação aparece como um evento, com data, hora, IP e dispositivo: o início e a conclusão da prova de vida, da biometria facial e da validação de CPF, e a aprovação do antifraude.
No feed, cada etapa da verificação vira um evento: prova de vida, biometria facial, CPF e a aprovação final. Ver a tela inteira -
Nos eventos com localização, o botão Geolocalização abre o mapa com a latitude e a longitude. Veja Geolocalização do assinante.
O feed também mostra tentativas reprovadas, bloqueios e quem liberou novas tentativas, com o motivo. Veja Tentativas, bloqueio e desbloqueio do assinante.
No dossiê em PDF
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Com a operação concluída, clique em Baixar documentos. O dossiê vem nas páginas finais do documento assinado.
Com a operação concluída, o botão Baixar documentos entrega o documento assinado com o dossiê no final. Ver a tela inteira -
Em Resumo dos participantes, cada participante mostra se houve dupla autenticação, se a geolocalização foi autorizada e o CPF validado.
No resumo, o participante aparece com a geolocalização autorizada e o CPF validado. -
Em Histórico de ação do participante, cada etapa da verificação tem uma linha com data, hora e detalhes:
- Prova de Vida Concluída: limiar usado, desafios feitos, hash da foto e geolocalização.
- Comparação Facial Aprovada: CPF, similaridade do rosto, probabilidade, vivacidade e similaridade do nome.
- Validação de CPF Aprovada: CPF e situação na Receita Federal.
O histórico do participante traz cada etapa da verificação com os detalhes técnicos. -
Em Anexos da operação, a foto capturada aparece com o hash e a marca Reprodução proibida.
A foto da verificação aparece nos anexos do dossiê, com o hash e a marca de reprodução proibida. Aqui a foto foi desfocada.
O artigo Como ler o dossiê em PDF explica as outras seções.
O que cada verificação registra
| Verificação | Feed | Dossiê |
|---|---|---|
| Código por e-mail, SMS ou WhatsApp | Início e conclusão da validação por dupla autenticação | Se houve dupla autenticação |
| Selfie simples | Início e conclusão da captura de selfie | Foto nos anexos |
| Prova de vida | Início, conclusão ou reprovação, e aprovação do antifraude | Desafios, limiar, hash e foto |
| Validação de CPF | Conclusão da validação por CPF | CPF validado e situação na Receita |
| Biometria facial + CPF | Prova de vida, biometria facial, CPF e aprovação | Similaridades, situação do CPF e foto |
| Geolocalização | Botão Geolocalização nos eventos | Posição nos eventos do participante |
Limites e detalhes
- O dossiê é gerado quando a operação é concluída. Antes disso, acompanhe pelo feed.
- O feed mostra os eventos na tela. Para guardar uma cópia, use Exportar CSV no feed ou baixe o dossiê depois da conclusão.
- A foto do assinante é um dado pessoal. Compartilhe o dossiê só com quem precisa dele.
Perguntas comuns
O cliente diz que não assinou. O que eu mostro? O dossiê. Ele reúne IP, dispositivo, geolocalização, CPF validado, similaridade do rosto e a foto, cada item com data e hora.
O dossiê mostra o código de confirmação? Não. Ele registra que houve dupla autenticação, sem o código.
Consigo ver o resultado antes de a operação terminar? Sim. O feed e o painel do participante mostram cada etapa assim que ela acontece.