Demais dúvidas
A ForSign está de acordo com a LGPD?
Última atualização: 09/10/2025A ForSign leva muito a sério a privacidade das informações dos clientes. Todas as informações coletadas ou tratadas pela ForSign seguem estritamente as previsões legais da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”). Não temos acesso aos dados de qualquer documento/arquivo inserido na nossa ferramenta e os únicos dados coletados dos seus clientes no momento da assinatura são...
Aprenda a retirar o domínio da Forsign do spam
Última atualização: 09/10/2025Para evitar dificuldades na entrega dos e-mails, retire o domínio forsign.digital da lista de spam Para receber todos os e-mails importantes da plataforma, é fundamental remover o domínio da lista de spam (caso tenha sido incluído erroneamente), garantindo assim que você receba todas as comunicações de forma completa. Quando um e-mail é marcado precipitadamente como...
Como posso realizar o pagamento do plano?
Última atualização: 09/10/2025Depende do Plano contratado Planos Starter & Business: os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito. Planos Customizados e API: os pagamento podem ser feitos via cartão de crédito, transferência bancária ou PIX.
Excluir minha conta na ForSign
Última atualização: 10/10/2025Como posso excluir, cancelar, apagar ou deletar minha conta? Para excluir a sua conta, no canto superior direito da tela, clique em Ajuda > Solicitar Cancelamento. Na tela de abertura de tickets, preencha as opções mais coerentes para o seu caso Sua conta será excluída dentro do prazo útil após o recebimento do chamado.
Há fidelidade nos planos da ForSign?
Última atualização: 09/10/2025Plano mensal sem fidelidade e Plano anual com fidelidade Depende do plano contratado. Plano mensal: não há fidelidade, podendo ser cancelado a qualquer momento. Plano anual a vista ou parcelado: a fidelidade são de 12 meses.
Limite de documentos assinados por plano
Última atualização: 09/10/2025Os planos da ForSign possuem definição de limites de documentos a serem assinados. Em todos os planos não há limites de signatários por documento. Trial – 5 documentos por até 14 dias Essencial - 20 documentos por mês ou 240 por ano Business - 70 documentos por mês ou 840 por ano Corporate - Acima de 100 documentos por...
Meu saldo de documentos é cumulativo?
Última atualização: 09/10/2025Depende do Plano contratado Para Planos Mensais, sem fidelidade, não. Se você adquiriu um plano com limite de 20 documentos/mês, por exemplo, este saldo deverá ser utilizado dentro do período que contratou, não sendo possível aproveitar o saldo remanescente para o próximo mês ou ano. Para Planos Anuais Parcelados, sim dentro do limite de 12 meses.
Preciso de ajuda com a plataforma, como solicito suporte?
Última atualização: 10/10/2025Se precisar de suporte em nossa plataforma, é necessário abrir um ticket para obter assistência adequada. Siga as instruções abaixo para abrir um chamado. Como abrir um Ticket ao suporte? Ao acessar a página inicial da plataforma, é possível encontrar no canto superior direito o botão “Ajuda”, por meio do qual é possível solicitar suporte...